Serwis wędek Corona FishingRęcznie wykonana w Polsce wędka Corona Fishing pozostaje pod naszą opieką również po sprzedaży. Zakres tej opieki zależy od rodzaju problemu, a nie tylko od wieku wędki. Dlatego rozdzielamy trzy różne sytuacje: ustawową odpowiedzialność za zgodność produktu z umową, 5-letni Serwis Gold oraz bezterminowy Serwis Techniczny Corona Fishing. Każda z tych ścieżek ma inne przeznaczenie i inne zasady.
Najważniejsze: Serwis Gold i Serwis Techniczny są dobrowolnymi programami Corona Fishing. Nie zastępują ani nie ograniczają praw przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.
Który rodzaj obsługi dotyczy Twojej wędki?Najważniejszy jest charakter problemu. Ta sama wędka może być w różnym momencie użytkowania objęta różnymi formami obsługi.
Każda wędka ma własny numer seryjnyKażda wędka Corona Fishing jest rejestrowana w momencie zakupu i otrzymuje indywidualny numer seryjny przypisany do konkretnego egzemplarza. Pozwala nam to powiązać wędkę z jej modelem, pierwotną sprzedażą oraz późniejszą historią serwisową. Numer seryjny pozwala na:
Wędki Corona Fishing są sprzedawane bezpośrednio przez Corona Fishing. Nie funkcjonuje sieć dealerów ani partnerów handlowych prowadzących sprzedaż naszych wędek. Ważne: numer seryjny powinien pozostać czytelny przez cały okres użytkowania wędki.
Niezgodność towaru z umową – ustawowe prawa klientaJeżeli wędka nie jest zgodna z umową, klient będący konsumentem może korzystać z praw wynikających z obowiązujących przepisów. W przypadku obecnie obowiązujących zasad odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy co do zasady braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia produktu i ujawnionego w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Podstawowymi sposobami doprowadzenia produktu do zgodności są naprawa albo wymiana. Wybór konkretnego rozwiązania zależy od charakteru niezgodności oraz zasad określonych przepisami.
Ustawowa reklamacja jest niezależna od Serwisu Gold i Serwisu Technicznego. Nie pobieramy opłaty serwisowej za realizację uzasadnionych praw klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Serwis Gold Corona Fishing – 5 latSerwis Gold jest dodatkowym, płatnym programem Corona Fishing dla uszkodzeń powstałych podczas użytkowania wędki. Obowiązuje przez 5 lat od daty pierwotnego zakupu. Gold działa od pierwszego dnia. Oznacza to, że również w pierwszych dwóch latach użytkowania klient może mieć równolegle ustawowe prawa dotyczące zgodności produktu oraz dostęp do Golda w przypadku uszkodzenia, które powstało podczas użytkowania. Przykład: jeżeli uchwyt kołowrotka ma rzeczywistą wadę wykonania, może to być przedmiotem ustawowej reklamacji. Jeżeli natomiast właściciel złamie blank podczas użytkowania, może skorzystać z Serwisu Gold.
Jak działa Serwis Gold?W przypadku typowego uszkodzenia użytkowego nie budujemy procedury wokół ustalania winy właściciela. Nie prowadzimy sporu o to, czy wędka została złamana podczas rzutu, transportu, upadku czy innego normalnego zdarzenia związanego z użytkowaniem. Weryfikujemy natomiast konkretny egzemplarz, jego numer seryjny, okres obowiązywania programu oraz zgodność zgłoszenia z warunkami Gold.
W ramach Gold nie traktujemy klejenia złamanego blanku jako standardowego sposobu przywracania wędki do użytkowania. Wymiana sekcji lub egzemplarza pozwala zachować właściwości konstrukcyjne przewidziane dla danego modelu.
Opłaty w ramach Serwisu GoldKażde zgłoszenie realizowane w ramach Gold obejmuje opłatę za obsługę serwisową w wysokości 100 zł oraz opłatę właściwą dla danej grupy wędek. Dla pełnej przejrzystości poniżej podajemy koszt całkowity.
Koszty transportu związane z dobrowolną obsługą w ramach Serwisu Gold ponosi właściciel wędki.
Granice Serwisu GoldGold powstał z myślą o rzeczywistych uszkodzeniach związanych z użytkowaniem sprzętu. Nie jest programem przeznaczonym do pokrywania świadomego niszczenia produktu, ingerencji w jego konstrukcję ani oczywistych nadużyć.
Nie tworzymy katalogu wyłączeń po to, aby szukać powodów do odmowy obsługi. Jego zadaniem jest oddzielenie normalnych zdarzeń związanych z użytkowaniem sprzętu od świadomego niszczenia lub ingerencji w produkt.
Serwis Techniczny Corona FishingSerwis Techniczny to bezterminowa, odpłatna opieka nad wędkami Corona Fishing. Jest dostępny od pierwszego dnia użytkowania i nie kończy się po upływie 2 ani 5 lat od zakupu. Jego zadaniem nie jest zastępowanie ustawowej reklamacji ani Serwisu Gold. Serwis Techniczny służy do naprawy lub wymiany konkretnych elementów wędki, jeżeli wykonanie takiej pracy jest technicznie uzasadnione.
Bezterminowy Serwis Techniczny nie jest dożywotnią gwarancją. Zakres możliwych prac zależy od konstrukcji danego modelu, stanu konkretnego egzemplarza oraz dostępności odpowiednich komponentów.
Opłaty w Serwisie TechnicznymW Serwisie Technicznym stosujemy ceny końcowe konkretnych usług. Jeżeli naprawa zostaje wykonana, nie doliczamy osobnej opłaty 100 zł do ceny podanej dla danej czynności.
Przed wykonaniem prac wymagających indywidualnej wyceny informujemy właściciela o przewidywanym koszcie. Naprawa jest wykonywana po jego akceptacji.
Co w przypadku zmiany właściciela wędki?Wędka Corona Fishing może pozostawać w użytkowaniu przez wiele lat i w tym czasie zmienić właściciela. Dlatego poszczególne formy obsługi odnosimy w możliwie dużym stopniu do konkretnego egzemplarza i jego numeru seryjnego.
Zmiana właściciela nie rozpoczyna nowego 5-letniego okresu Gold. Okres programu liczony jest od pierwotnego zakupu wędki.
Co dzieje się po zakończeniu 5-letniego Gold?Zakończenie Gold nie oznacza zakończenia opieki nad wędką Corona Fishing. Po pięciu latach nadal pozostaje dostępny Serwis Techniczny. Jeżeli dany element może zostać prawidłowo naprawiony lub wymieniony, oceniamy możliwość wykonania takiej pracy i przedstawiamy właścicielowi odpowiednie rozwiązanie oraz koszt. Dzięki temu również wieloletnia wędka Corona Fishing może wrócić do producenta w celu wymiany przelotki, uchwytu, elementu rękojeści lub wykonania innej technicznie możliwej pracy.
Czas realizacji obsługi serwisowejW przypadku dobrowolnych programów Corona Fishing maksymalny deklarowany czas realizacji wynosi 90 dni. Termin uwzględnia między innymi dostępność odpowiednich komponentów, konieczność wykonania właściwej sekcji lub specyfikę konkretnego modelu. Wiele zgłoszeń realizowanych jest wcześniej, jednak nie deklarujemy krótszego maksymalnego terminu, którego w szczególnych przypadkach nie moglibyśmy dotrzymać. Termin 90 dni dotyczy dobrowolnej obsługi serwisowej Corona Fishing. Nie należy go utożsamiać z terminami i zasadami dotyczącymi ustawowej reklamacji konsumenckiej.
Jak zgłosić wędkę?Przed wysłaniem wędki rozpocznij zgłoszenie. Pozwala nam to zidentyfikować egzemplarz, wstępnie określić charakter sprawy oraz przekazać właściwe instrukcje.
Nie wysyłaj wędki bez wcześniejszego rozpoczęcia zgłoszenia. Wstępna identyfikacja egzemplarza pozwala ograniczyć niepotrzebny transport i przyspiesza dalszą obsługę.
Chcesz zgłosić wędkę Corona Fishing? Przygotuj numer seryjny, krótki opis problemu oraz zdjęcia egzemplarza. Rozpocznij zgłoszenieSerwis wędek Corona Fishing – najczęściej zadawane pytaniaPoniżej odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące reklamacji, Serwisu Gold, Serwisu Technicznego, numerów seryjnych oraz obsługi starszych wędek Corona Fishing. Jeżeli uważasz, że produkt jest niezgodny z umową, możesz skorzystać z ustawowej procedury reklamacyjnej. Serwis Gold i Serwis Techniczny nie zastępują ani nie ograniczają tych praw. Nie. W przypadku niezgodności towaru z umową stosowane są zasady wynikające z obowiązujących przepisów. Podstawowymi rozwiązaniami są naprawa lub wymiana, a sposób doprowadzenia produktu do zgodności zależy między innymi od charakteru problemu, możliwości technicznych i proporcjonalności kosztów. Serwis Gold działa od pierwszego dnia zakupu. Jeżeli uszkodzenie powstało podczas użytkowania i spełnia warunki programu, nie trzeba czekać do zakończenia dwuletniego okresu odpowiedzialności ustawowej. Serwis Gold obowiązuje przez 5 lat od daty pierwotnego zakupu wędki. Zmiana właściciela nie rozpoczyna nowego okresu. W przypadku typowego uszkodzenia użytkowego nie budujemy procedury wokół ustalania, czy do uszkodzenia doszło podczas rzutu, transportu, upadku czy innego normalnego zdarzenia. Weryfikujemy egzemplarz, numer seryjny, okres programu oraz zgodność zgłoszenia z zasadami Gold. Nie jest to standardowy sposób obsługi Gold. W przypadku wędki jednoczęściowej kwalifikowane uszkodzenie oznacza wymianę wędki, natomiast w konstrukcji dwuczęściowej wymieniana jest właściwa sekcja albo cały egzemplarz – zależnie od konstrukcji modelu. To odpłatna możliwość wykonania napraw i wymiany poszczególnych elementów wędki, takich jak przelotki, uchwyt kołowrotka, elementy rękojeści czy omotki. Serwis Techniczny jest niezależny od Gold i ustawowej reklamacji. Serwis Techniczny nie ma określonego limitu wieku wędki. Możliwość wykonania konkretnej pracy zależy jednak od konstrukcji modelu, stanu egzemplarza oraz dostępności odpowiednich komponentów. Aktualna cena wymiany jednej przelotki w ramach Serwisu Technicznego wynosi 150 zł. Jest to cena całej usługi – nie doliczamy do niej dodatkowej opłaty 100 zł za obsługę. W ramach odpłatnego Serwisu Technicznego diagnostyka i obsługa zgłoszenia bez wykonania dalszej naprawy kosztuje 100 zł. Zasada ta nie dotyczy realizacji uzasadnionych praw klienta wynikających z ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Tak, jeżeli możliwe jest potwierdzenie uprawnienia do programu, daty pierwotnego zakupu oraz identyfikacja konkretnego egzemplarza. Pięcioletni okres liczony jest zawsze od pierwotnej sprzedaży. Tak. W przypadku odpłatnego Serwisu Technicznego najważniejsze jest potwierdzenie autentyczności wędki Corona Fishing oraz możliwość technicznego wykonania danej pracy. Pierwotny dokument zakupu nie jest podstawowym warunkiem odpłatnej naprawy technicznej. W przypadku uzasadnionej reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową koszty przewidziane przepisami ponosi sprzedawca. W przypadku dobrowolnego Serwisu Gold i odpłatnego Serwisu Technicznego koszty transportu ponosi właściciel wędki. W przypadku dobrowolnych programów Corona Fishing maksymalny deklarowany czas realizacji wynosi 90 dni. Wiele zgłoszeń realizowanych jest wcześniej. Termin ten nie dotyczy zasad i terminów ustawowej reklamacji konsumenckiej. Kończy się 5-letni program Gold, ale nie kończy się możliwość obsługi technicznej wędki. Serwis Techniczny Corona Fishing pozostaje dostępny bez określonego limitu wieku produktu, o ile wykonanie danej pracy jest technicznie możliwe i dostępne są odpowiednie komponenty. Ręcznie wykonana w Polsce wędka Corona Fishing nie jest dla nas anonimowym produktem. Ma określony model, własny numer seryjny i historię, którą możemy powiązać z naszym systemem. Dzięki temu również po latach wiemy, z jakim egzemplarzem mamy do czynienia i możemy ocenić możliwości jego dalszej obsługi. Tak rozumiemy odpowiedzialność za produkt premium: jasne zasady, realna pomoc po zakupie i techniczna opieka nad wędką tak długo, jak jest to możliwe. Rozpocznij zgłoszenie |
- St. Croix Legend Xtreme
- St. Croix Legend X2
- St. Croix Legend Elite
- St. Croix RAYFIN
- St. Croix Physyx
- St. Croix Legend Tournament
- Legend Tournament Walleye & Musky
- St. Croix Avid
- St. Croix Victory
- St. Croix Mojo Bass
- St. Croix Premier
- St. Croix Onchor
- St. Croix Triumph
- St. Croix Eyecon
- St. Croix Black Bass
- St. Croix Bass X
- St. Croix Trout Series
- St. Croix Panfish
Jesteś tutaj: Corona-Fishing >
Serwis - wędki Corona Fishing
